FAQ
Denne FAQ for Free Wheelin Headshop samler de mest stillede spørgsmål om headshop, growshop, CBD, produkter, levering og diskretion, fragt og returnering samt bestilling og support.
Levering
Hvor hurtigt leverer I?
Hvor hurtigt leverer I?
Vi pakker alle hverdage, og leveringstiden er typisk 1–2 hverdage med PostNord eller GLS. Du modtager tracking på mail eller sms. Vi sender alle pakke samme dag hvis bestilt inden klokken 16.
Pakker I diskret?
Pakker I diskret?
Ja. Vi sender i neutrale pakker uden logo eller produktangivelser. Emballagen er stødsikker, og glasvarer beskyttes ekstra.
Kan jeg ændre leveringsadresse efter bestilling?
Kan jeg ændre leveringsadresse efter bestilling?
Kontakt os straks. Er ordren ikke afsendt, kan vi normalt nå at opdatere adressen. Efter afsendelse kan transportøren ofte hjælpe via trackinglinket. +45 53 71 74 77
Leverer I til pakkeshop og til døren?
Leverer I til pakkeshop og til døren?
Ja. Vælg mellem pakkeshop eller hjemmelevering i checkout. Tilgængelige leveringsformer kan variere efter postnummer. Vi er selv storforbrugere af online handel, så kontakt os hvis din foretrukne leveringsmetode ikke er tilgængelig og så finder vi en anden løsning.
Retur
Hvor lang returret har jeg?
Hvor lang returret har jeg?
Du har 14 dages returret på ubrugte varer i original stand og emballage. Kontakt os før returnering for instruktion.
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget?
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget?
Tag billeder af emballage og vare, og kontakt os hurtigst muligt. Vi håndterer reklamationen efter købeloven og hjælper med ombytning eller refundering.
Hvordan opretter jeg en returnering?
Hvordan opretter jeg en returnering?
Skriv til hej@freewheelin.dk med ordrenummer og årsag. Vi svarer typisk inden for 1 hverdag med næste trin.
BESTILLING & BETALING
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Checkout viser de aktuelle, sikre betalingsmuligheder. Vælg den metode, der passer dig bedst. Vi tilbyder Dankort, Mobilepay, Visa, Mastercard og mange andre betalingsmuligheder.
Kan jeg annullere min ordre?
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os straks. Er ordren ikke sendt, kan vi normalt annullere den. Er den afsendt, gælder returprocessen.
Hvad står der på mit kontoudtog?
Hvad står der på mit kontoudtog?
Af hensyn til din anonymitet fremgår kun vores virksomhedsnavn. Der står ikke henvisning til butikstype eller produktkategori.
Er der alderskrav for køb?
Er der alderskrav for køb?
Ja. Du skal være minimum 18 år for at handle hos os.
Headshop
Hvad er en headshop?
Hvad er en headshop?
En headshop er en specialbutik med rygerelaterede produkter som bonger, vaporizers, grinders og tilbehør. Hos Free Wheelin Headshop fokuserer vi på lovlige kvalitetsprodukter, god service og diskret levering.
Er jeres headshop-produkter lovlige i Danmark?
Er jeres headshop-produkter lovlige i Danmark?
Ja. Vi sælger kun produkter, der er lovlige at købe i Danmark. Brugeren har ansvar for at anvende produkterne i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Tilbyder I vejledning til valg af produkter?
Tilbyder I vejledning til valg af produkter?
Ja. På produktsiderne finder du korte guides og specifikationer, og du kan altid skrive til support for personlig rådgivning, før du køber.
Vi kan derudover kontaktes på mail eller telefon for yderligere vejledning <3
Hvor ofte opdaterer I sortimentet?
Hvor ofte opdaterer I sortimentet?
Vi opdaterer løbende sortimentet med nye modeller og tilbehør. Følg med på siden og tilmeld dig nyhedsbrev for produktnyheder og tilbud.
Vores butik og webshop er landets ældste af sin slags og vi er store cannabis entusiaster. Det betyder at vi konstant scanner og prøver markedet for nye produkter.
Growshop
Hvad er en growshop?
Hvad er en growshop?
En growshop sælger dyrkningsudstyr som potter, jord, gødning, telte og lamper. Vi fører kun lovligt udstyr til dyrkning af lovlige planter.
Er det lovligt at købe growshop-udstyr?
Er det lovligt at købe growshop-udstyr?
Ja. Køb af udstyr er lovligt, men du har ansvar for, at brugen overholder dansk lovgivning. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om udstyrstyper.
Hvilket udstyr anbefaler I til begyndere?
Hvilket udstyr anbefaler I til begyndere?
Start simpelt med solide potter, god jord og basisnæring. Vælg et teltsæt og lys efter plads og budget, og byg gradvist videre derfra.
Har I vejledninger til opsætning og vedligehold?
Har I vejledninger til opsætning og vedligehold?
Vi tilbyder overblik og produktbeskrivelser på produktsiderne samt generelle tips i guides. Skriv til support, hvis du ønsker anbefalinger til dit setup.
Kan jeg få rådgivning om valg af lys og ventilation?
Kan jeg få rådgivning om valg af lys og ventilation?
Ja. Oplys rumstørrelse, temperatur og mål, så kan vi pege på passende løsninger inden for lovlige rammer.
CBD
Hvad er CBD?
Hvad er CBD?
CBD er en naturlig cannabinoid fra hampplanten uden psykoaktiv virkning. Vores CBD-produkter udvælges for kvalitet, ensartethed og lovlighed.
Er jeres CBD-produkter lovlige?
Er jeres CBD-produkter lovlige?
Ja. Vi forhandler kun CBD-produkter, der overholder dansk lovgivning og ikke indeholder ulovlige mængder THC.
Hvilke CBD-produkter har I?
Hvilke CBD-produkter har I?
Udvalget omfatter CBD hash, topskud og CBD olie, hvor lovgivningen tillader det. Se aktuelle varer på siden.
Kan jeg få hjælp til at finde det rette CBD-produkt?
Kan jeg få hjælp til at finde det rette CBD-produkt?
- Ja. Kontakt support med dine præferencer, så foreslår vi relevante produkter fra sortimentet.
